El vendedor está obligado a ofrecerla pero el comprador puede rechazar la garantía siempre que sea por escrito y con el documento debidamente firmado.

En el mismo día, acércate a nuestro taller y valoraremos el alcance de la avería o daños en el mismo día, sin cita previa.

Todas nuestras garantías mecánicas incluyen mano de obra ilimitada para solucionar cualquier problema que tenga tu vehículo.

Consulta el condicionado de la garantía mecánica contratada para conocer las piezas y valor incluido. También puedes contactarnos para informarte sin compromiso.

Contacta con nosotros a través de cualquie medio de comunicación habilitado, como teléfono, WhatsApp, correo electrónico o presencialmente en nuestro taller.

Si eres el titular de la garantía mecánica vigente, tanto comprador como vendedor, contacta con nosotros para organizar el peritaje prioritario en nuestro taller.

Para la reparación del vehículo, siempre lo primero es intentar reparar la pieza, si la pieza no tiene reparación o el coste de reparación es superior al coste de la pieza, se procederá a cambiarla por una re-manufacturada, ya que el vehículo en cuestión, es un vehículo de segunda mano y es lo que indica la Ley; en el caso que la pieza no se pueda montar re-manufacturada, se procederá a montar una nueva.

Si el comprador del vehículo desea montar una pieza nueva, sólo ha de ponerse en contacto con el perito asignado para que presupueste la pieza y de este modo, el comprador tendrá la opción de montar la pieza nueva, pagando la diferencia. Es importante que una vez aceptada la cobertura, el comprador de manera inmediata indique que quiere montar la pieza nueva.

En el momento en que el Dpto. Técnico verifique el origen del fallo comunicado, le enviará una resolución del expediente por email donde se indicará si hay cobertura o no y los motivos.

Cuando no quede cubierto, en la resolución constará los motivos de dicho rehúse. Si usted no está de acuerdo, puede enviar un email al departamento de reclamaciones y revisarán el caso al detalle. Para ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones, contacte con nosotros en infotallerbarcelona.com (en el asunto indicar Reclamación, Número de Siniestro y Matrícula)

No disponemos de dicho servicio, pero si lo necesita, siempre lo podrá solicitar a través de su seguro de coche obligatorio en España.

Lo que si haremos es facilitarle e indicarle el procedimiento a seguir, de la manera más rápida posible, para que le pueda dar traslado de esta información al servicio de grúa o compañía aseguradora del vehículo.

Dependiendo del seguro contratado en el momento de la compra, dispondrá o no, de un coche de sustitución cuando sufra una avería. El seguro del coche de sustitución, se puede contratar con un máximo de días de uso anual de 10, 15 o 20 días y el uso está condicionado, a que la reparación de la avería, sea de más de 2 horas.

Si le ocurre una incidencia que le impida continuar con la marcha y requiera del servicio de grúa inmediata, deberá notificar al servicio de grúa que derive el vehículo a su base, nos notifica la incidencia y nosotros le podremos indicar, de la manera más rápida posible, el procedimiento a seguir y donde llevar el vehículo a diagnosticar.